延安市为民服务大厅驻厅单位窗口2月份行政效能考核报告
发布时间:2019-03-05 15:13:42 来源: 延安市行政审批服务局

一、月度数据

2月份,受春节假日影响,大厅办件量与上月相比有所减少,人员出勤率与群众满意度同上月相比均有所上升,事项办结率与上月持平。

1.办件统计。2月份大厅共受理各类审批服务事项77643件,其中行政审批872件,政务服务461件,便民服务76310件,按办理时限分别有即办件76402件,承诺件1241件,日均办理4567件,期内办结率为100%。

2.考勤汇总。大厅256名工作人员,80人因私平均请假2.47天次,24人因病平均请假2.33天次,31人平均公休2.95天次,58人平均公出2.06天次,3人平均未签到0.83天次,出勤率为96%。审批局根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分,并通报其所在单位,要求出具处理意见。

3.群众满意度测评。月度共计收集统计《群众满意度测评卡》41张,其中满意40张,不满意1张;月度电子评价器累计评价925次,其中非常满意925次,满意0次,一般满意0次,不满意0次。同上月相比,满意度持平。

二、评优结果

按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定,2月份被评为月度“红旗窗口”的为:市客运办、市养老保险经办处、市交警支队、市运管所、市医疗保险经办处、市消防支队、市运管处;被评为月度“服务之星”的为:邮政寄递李慧芳、市住房公积金沈小鹏、市客运办付芙蓉、市运管处冯袖荣、区行政审批服务局张真、区行政审批服务局王蓉、公安出入境薛延红、税务局贺晓芸、市失业保险经办处韩康宁、市人才交流服务中心吴雪。

三、工作动态

1.市审批局春节前慰问为民服务大厅窗口工作人员。春节放假前一天,市审批局局长王利功、副局长王永良带领运行管理科工作人员,于2月3日上午,到为民服务大厅窗口看望工作人员。王利功局长详细询问了窗口工作人员的生活和工作情况,为他们送上节日的祝福。王利功说,窗口工作人员长期坚守在为民办事一线,热心耐心服务群众非常辛苦,希望大家利用春节假期休息调整,收假后以饱满的热情,更好地服务办事群众。

2.为民服务大厅节前节后全员在岗,秩序井然。不管是春节放假前的最后一天农历腊月二十九,还是节后收假的第一天正月初七,市审批局及为民服务大厅窗口全体工作人员一如既往地坚守岗位,热情接待为数不多的每一位办事群众,用实际行动发扬“五星级店小二”精神,践行“马上就办、办就办好”的庄重承诺。

3.市审批局召开“两学一提升”集中学习动员会。2月12日下午,市审批局召开“两学一提升”集中学习动员会。会议由市审批局总经济师王志海同志主持,局领导班子成员冯全恒、王建军、王永良、机关全体干部和驻厅各单位首席代表参加了会议。会上,党组成员、副局长冯全恒同志宣读了《“两学一提升”集中学习工作安排》,对市审批局集中学习进行了安排部署;党组成员、副局长王建军同志全文领学了光明日报评论文章《形式主义的四张画像,该谁脸红》;党组成员、副局长王永良同志学习传达了市纪委《关于对五起违反中央八项规定精神典型问题的通报》。会议强调,机关全体人员及驻厅单位窗口工作人员要高度重视此次集中学习的落实,不能流于形式,以优良的工作作风和一流的工作业绩,让市委、市政府放心,让群众和企业满意。

4.市审批局主动服务、严格评审提升效能。本着“马上就办、办就办好”的服务宗旨,春节收假第一个周末,市审批局城建环保科依据《危险废物经营许可管理办法》的要求,在副局长王永良同志的带领下,组织专家前往安塞大睿、延长源享、甘泉阳泽3家危废经营企业进行危险废物经营许可申请评审和现场核查会。经过2月16日、17日两天的连续作战,最终顺利完成了3家危废经营企业的现场核查和评审会,并形成了评审意见,大大缩短了办理时间,提高了审批效率,得到企业的好评。

5.市审批局召开2018年度民主生活会。2月28日上午,市审批局召开2018年度民主生活会,党组书记、局长王利功主持会议,局副县级以上领导干部参加会议。市委“讲、敢、改”专题教育第六督导组组长、市政法委纪工委书记李军,专题教育督导组成员、市网信办宣传科科长刘振华,市委组织部政秘科干部候欢出席指导会议。会议首先由市行政审批服务局党组书记、局长王利功汇报了民主生活会会前准备情况,并代表局领导班子作了对照检查,班子成员逐一对班子提出意见建议。随后班子成员逐一进行对照检查,并相互提出批评意见。市委“讲、敢、改”专题教育督导组组长、市政法委纪工委书记李军对此次民主生活会进行了点评,市行政审批服务局党组书记、局长王利功做了表态发言。

6.市审批局组织召开工程建设项目审批管理系统培训会。为切实做好我市工程建设项目审批制度改革试点工作,彻底解决我市工程建设项目审批管理系统未覆盖所有县区和审批事项时限偏短的问题,2月27日-28日,市审批局组织召开了延安市工程建设项目审批管理系统培训会。市级审批部门相关人员、工改办成员单位联络员、各县区审批局分管领导和相关审批人员90余人参加培训。会议通过方案解读、互动交流、难点解答以及现场指导培训等方式取得了预期效果,为各县区进一步推进工程建设项目改革奠定了良好的基础。


附:延安市为民服务大厅窗口综合考核排名表

延安市行政审批服务局

2019年3月5日

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